Prix d'un secrétariat médical externalisé : le budget réel
Modèles de facturation, fourchettes du marché, coûts cachés et calcul de rentabilité.
Lire le guide Pour un médecin esthétique
Secrétariat médical à distance pour la médecine esthétique
En médecine esthétique, un appel qui reste sans réponse part chez le confrère d'à côté. Les demandes sont concurrentielles, souvent hésitantes, et elles demandent d'être qualifiées avant d'occuper un créneau. Je décroche vite, je qualifie proprement et je relance les devis qui dorment.
Le quotidien d'un médecin esthétique
Les défis que je prends en charge à votre place
Appel perdu, patient perdu
Une demande esthétique se compare : le premier cabinet qui répond et rassure emporte souvent la consultation.
Demandes à qualifier
Injection, laser, peeling, cryolipolyse : sans qualification, un créneau long part sur une demande qui ne relève pas de votre pratique.
Devis en attente
Un devis remis sans relance reste lettre morte. La relance polie, au bon moment, change le taux de transformation.
Cadre réglementaire
Devis obligatoire au delà d'un certain montant, délai de réflexion, interdiction de la publicité : le discours doit être irréprochable.
Mon approche
Une prestation pensée pour les médecins esthétiques
Aucune approximation : formée à votre spécialité, je gère le téléphone, l'agenda, la frappe et l'administratif comme une collaboratrice interne, sans la charge employeur ni les contraintes RH.
- Qualification de la demande avant la prise de rendez-vous : acte souhaité, antériorité, attentes, pour éviter les consultations sans suite.
- Annonce claire du caractère non remboursable et du tarif que vous m'avez communiqué, sans promesse de résultat ni argumentaire commercial.
- Respect strict du cadre réglementaire : remise du devis, délai de réflexion, aucune formulation publicitaire au téléphone.
- Relance des devis en attente à l'échéance que vous fixez, avec remontée des objections qui demandent votre réponse.
- Gestion des plages distinctes : première consultation, acte, retouche, contrôle post acte, en respectant les délais entre séances.
Ce que vous gagnez concrètement
0
appel manqué
5j/7
permanence
100%
devis relancés
0€
frais caché
Vos outils
Je travaille dans votre logiciel, pas à côté
Vous me donnez un accès secrétaire à votre solution et je saisis directement dedans. Pas de double saisie, pas de fichier intermédiaire, pas de changement d'outil à subir. Les environnements que je rencontre le plus souvent chez un médecin esthétique :
Doctolib Maiia Weda votre logiciel de cabinet votre outil de devis
Votre solution n'est pas dans la liste ? Je me forme dessus avant le démarrage, pendant la phase de paramétrage, et c'est compris dans les frais de mise en place.
Combien ça coûte ?
Les mêmes forfaits pour toutes les spécialités, publics et sans frais caché. Tarifs mensuels TTC, appels illimités, préavis d'un mois.
- Essentiel 400 € : accueil, agenda, messages
- Confort 650 € : + suivi patient et administratif
- Premium 900 € : + frappe des comptes rendus
- Remplacement 300 € la semaine, mise en place offerte
Mise en place
De la prise de contact à votre premier appel pris : 10 jours
1. Cadrage
Un premier échange pour cerner votre volume d'appels, vos plages, votre spécialité, vos exigences.
2. Devis & convention
Devis sous 24 h, convention RGPD, accès espace dédié.
3. Paramétrage
Transfert d'appel configuré, je me forme à votre vocabulaire et à vos procédures.
4. Lancement
Premier mois supervisé, ajustements jusqu'à satisfaction complète.
Questions fréquentes
Ce que médecins esthétiques me demandent avant de signer
Non, et c'est volontaire. La publicité est encadrée pour les médecins : je décris les actes que vous pratiquez, j'annonce les tarifs que vous m'avez donnés et j'oriente vers la consultation. Je ne promets aucun résultat et je ne compare jamais votre cabinet à un autre.
Je relève la zone concernée, l'antériorité éventuelle d'un acte, le délai souhaité et les contre-indications évidentes que vous m'avez listées, notamment la grossesse et l'allaitement. Cela vous permet d'arriver en consultation avec un dossier déjà cadré.
Oui, au rythme que vous fixez et toujours avec tact. Je rappelle que le devis reste valable, je réponds aux questions pratiques et je vous remonte ce qui bloque. Le délai légal de réflexion est respecté à la lettre : aucune relance ne le raccourcit.
Si votre solution le permet, j'annonce la règle d'acompte et sa condition d'annulation au moment de la réservation. Sur des créneaux longs et concurrentiels, c'est le moyen le plus simple de limiter les rendez-vous non honorés.
Avant de vous décider
Les questions que vous vous posez sûrement
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