Secrétariat médical à distance pour chirurgien-dentiste

Le quotidien d'un chirurgien-dentiste

Les défis que je prends en charge à votre place

Impossible de décrocher

Vous êtes stérile, gantée, en pleine intervention : chaque sonnerie est un appel perdu ou une assistante détournée de son poste.

Urgences dentaires

Pulpite, abcès, traumatisme, prothèse descellée : autant de motifs qui doivent trouver une place dans la journée sans faire exploser le planning.

Devis sans réponse

Un devis prothétique ou implantaire non relancé est un devis perdu. C'est souvent le premier poste de chiffre d'affaires qui s'évapore.

Fauteuil vide

Une heure de fauteuil non honorée ne se rattrape pas. Confirmation et liste d'attente sont les seuls vrais remèdes.

Mon approche

Une prestation pensée pour les chirurgiens-dentistes

Aucune approximation : formée à votre spécialité, je gère le téléphone, l'agenda, la frappe et l'administratif comme une collaboratrice interne, sans la charge employeur ni les contraintes RH.

Tri des urgences dentaires selon votre grille : douleur pulsatile insomniante, gonflement du visage, traumatisme avec dent expulsée, saignement post extraction.
Agenda fauteuil géré avec les durées réelles de chaque acte : soin conservateur, endodontie, pose d'implant, empreinte, scellement.
Relance téléphonique des devis prothétiques et implantaires en attente, selon la fréquence que vous fixez.
Confirmation systématique des rendez-vous longs et activation de la liste d'attente à la moindre annulation.
Coordination avec votre prothésiste, votre laboratoire et les correspondants (orthodontiste, stomatologue, chirurgien maxillo-facial).

Étudier mon besoin

Ce que vous gagnez concrètement

appel manqué

5j/7

permanence

100%

devis relancés

0€

frais caché

Vos outils

Je travaille dans votre logiciel, pas à côté

Vous me donnez un accès secrétaire à votre solution et je saisis directement dedans. Pas de double saisie, pas de fichier intermédiaire, pas de changement d'outil à subir. Les environnements que je rencontre le plus souvent chez un chirurgien-dentiste :

Julie Logos Veasy Trophy Desmos Doctolib Maiia

Votre solution n'est pas dans la liste ? Je me forme dessus avant le démarrage, pendant la phase de paramétrage, et c'est compris dans les frais de mise en place.

Combien ça coûte ?

Les mêmes forfaits pour toutes les spécialités, publics et sans frais caché. Tarifs mensuels TTC, appels illimités, préavis d'un mois.

Essentiel 400 € : accueil, agenda, messages
Confort 650 € : + suivi patient et administratif
Premium 900 € : + frappe des comptes rendus
Remplacement 300 € la semaine, mise en place offerte

Le détail des forfaits

Mise en place

De la prise de contact à votre premier appel pris : 10 jours

1. Cadrage

Un premier échange pour cerner votre volume d'appels, vos plages, votre spécialité, vos exigences.

2. Devis & convention

Devis sous 24 h, convention RGPD, accès espace dédié.

3. Paramétrage

Transfert d'appel configuré, je me forme à votre vocabulaire et à vos procédures.

4. Lancement

Premier mois supervisé, ajustements jusqu'à satisfaction complète.

Questions fréquentes

Ce que chirurgiens-dentistes me demandent avant de signer

Comment reconnaissez-vous une urgence dentaire ?

Je m'appuie sur la grille que vous écrivez avec moi. Douleur qui empêche de dormir, gonflement de la joue ou de l'œil, fièvre, dent expulsée après un choc, saignement qui ne s'arrête pas : ces motifs prennent le créneau d'urgence du jour. Une sensibilité au froid depuis trois semaines prend un rendez-vous normal.

Pouvez-vous relancer mes devis prothétiques ?

Oui, et c'est souvent la prestation qui se rentabilise le plus vite. Je reprends la liste des devis remis sans suite, j'appelle le patient à l'échéance que vous fixez, je réponds aux questions administratives (prise en charge, échelonnement si vous le proposez) et je vous remonte les objections qui demandent votre réponse.

Mon assistante gère déjà le téléphone, quel intérêt ?

De la libérer du combiné pour qu'elle reste au fauteuil, là où elle vous fait gagner du temps clinique. Beaucoup de cabinets démarrent en débordement : je ne prends que les appels qu'elle n'a pas pu décrocher, plus la pause déjeuner. Voir le guide sur le débordement d'appels.

Gérez-vous les rendez-vous d'orthodontie au long cours ?

Oui. Les séances de contrôle se posent à intervalle régulier sur plusieurs mois, avec rappel avant chaque échéance. Le suivi d'un traitement multi attaches est répétitif et prévisible : c'est exactement ce qui se délègue bien.

Avant de vous décider