Débordement d'appels & télésecrétariat à la demande
Vous avez déjà une secrétaire ? Medys prend le relais uniquement quand c'est nécessaire : débordement aux heures de pointe, congés, arrêts maladie, plages de fermeture, soirées et week-ends. Sans rupture de service, sans engagement.
Ce que vous gagnez concrètement
Activation instantanée
Renvoi conditionnel chez votre opérateur : les appels m'arrivent uniquement si votre secrétaire est occupée.
Coût maîtrisé
Vous ne payez que les appels réellement traités. Pas de forfait minimum facturé.
Couverture congés
Continuité de service pendant les vacances, arrêts ou maternités de votre équipe.
Hors-horaires
Couverture pause déjeuner, soirée, samedi, dimanche selon vos besoins.
Comment Medys met en place cette prestation
Configuration opérateur
J'accompagne votre opérateur dans la mise en place du renvoi conditionnel (occupé / non décroché après X sonneries).
Prise en main
Vos règles, votre formule d'accueil, vos motifs urgents : je m'y forme comme pour une mission classique.
Activation automatique
Dès que votre ligne est occupée ou ne décroche pas, je prends immédiatement le relais — sans manipulation de votre part.
Synthèse à votre secrétaire
Tous les appels traités lui sont remontés en synthèse pour qu'elle garde la vision complète de l'activité.
Ce que comprend l'offre standard
Une prestation complète, sans frais cachés. Tous les éléments listés ci-dessous sont inclus dans le tarif annoncé sur votre devis.
- Activation par renvoi conditionnel chez votre opérateur
- Couverture pause déjeuner (12 h – 14 h)
- Couverture soirée (19 h – 21 h)
- Couverture samedi matin et dimanche (option)
- Remplacement longue durée (congés, maternité, arrêts)
- Tarif au volume d'appels traités, sans engagement
- Synthèse quotidienne pour votre secrétaire interne
- Aucun engagement de durée minimum
À qui s'adresse cette prestation
Pause déjeuner
12 h – 14 h, vos patients ne tombent plus sur un répondeur.
Soirées et week-ends
19 h – 21 h et samedi matin pour capter les demandes hors horaires.
Congés / arrêts
Pas de baisse d'activité pendant les vacances ou arrêts de votre équipe.
Pics d'activité
Quand votre secrétaire est déjà en ligne, je prends le relais sur les appels suivants.
