Prestation détaillée

Permanence téléphonique médicale, par une secrétaire formée à votre spécialité

Plus aucun appel manqué. Plus aucune consultation interrompue. Vos patients sont décrochés en moins de trois sonneries par une secrétaire médicale formée à votre spécialité — moi, Manon — qui parle au nom de votre cabinet. Pas un opérateur générique lisant un script.

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Pourquoi cette prestation

Ce que vous gagnez concrètement

Fini les répondeurs

Vos patients ne tombent plus sur un message — la qualité perçue de votre cabinet grimpe immédiatement.

Fini les interruptions

Vous ne décrochez plus en consultation : votre concentration et votre rythme sont préservés.

Urgences triées

Je suis formée aux signes d'alerte : seul ce qui mérite votre attention vous est transmis.

Activité gérée

RDV planifiés, renouvellements gérés, demandes administratives traitées : sans vous solliciter.

Fonctionnement

Comment Medys met en place cette prestation

01

Transfert d'appel chez votre opérateur

Vous conservez votre numéro habituel. Selon vos plages (matin, après-midi, journée, débordement), votre opérateur transfère les appels vers ma ligne dédiée.

02

Décroché au nom de votre cabinet

Je décroche avec votre formule d'accueil personnalisée. Pour le patient, rien ne change — l'expérience est continue.

03

Tri intelligent des motifs

Urgences, RDV, demandes administratives, confrères : chaque appel est qualifié et traité selon vos règles, sans approximation.

04

Transmission immédiate

Les urgences vous sont remontées en temps réel par SMS ou notification. Les motifs non urgents sont consolidés en synthèse quotidienne.

Inclus dans la prestation

Ce que comprend l'offre standard

Une prestation complète, sans frais cachés. Tous les éléments listés ci-dessous sont inclus dans le tarif annoncé sur votre devis.

  • Décroché en moins de 3 sonneries en moyenne
  • Formule d'accueil personnalisée à votre cabinet
  • Couverture 6j/7 (du lundi au samedi)
  • Tri des urgences selon vos règles métier
  • Prise de rendez-vous directe sur votre agenda
  • Transmission immédiate des appels prioritaires
  • Synthèse quotidienne ou hebdomadaire des appels
  • Reporting mensuel détaillé (volumes, motifs, durées)
Cas d'usage

À qui s'adresse cette prestation

Cabinet de médecine générale

Volume élevé (60-80 appels/jour), tri des urgences, gestion des renouvellements et certificats.

Cabinet de spécialiste

Patientèle programmée, peu d'urgences mais des demandes techniques pointues.

Cabinet paramédical (kiné, ostéo)

Séances longues sans interruption possible, fort enjeu de prise de RDV.

Cabinet de groupe / MSP

Multi-praticiens, ligne unique, scripts différenciés selon le praticien.

Questions fréquentes

Ce que les praticiens me demandent sur cette prestation

Mes plages standards couvrent 8 h – 20 h du lundi au vendredi et 9 h – 13 h le samedi. Couvertures soir/nuit/dimanche disponibles en option.
Si plusieurs patients appellent en même temps, une mise en attente courte et un rappel systématique garantissent qu'aucun appel n'est perdu. Comme je suis votre interlocutrice unique, je connais votre cabinet et je sais prioriser les urgences. Si votre volume devient trop important pour une seule personne, on en parle et on adapte la solution ensemble.
Non. Je décroche au nom de votre cabinet, avec votre formule personnalisée. Le patient a l'impression de parler à votre secrétaire interne.
Selon vos consignes, je vous notifie en temps réel (SMS, appel) ou je redirige vers un autre interlocuteur (associé, garde, urgences).
Devis sous 24 h ouvrées

Cette prestation correspond à votre besoin ?

Un échange de 15 minutes pour cerner votre activité, un devis détaillé sous 24 h. Sans engagement.

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