Secrétariat médical pour médecin généraliste

Le quotidien d'un médecin généraliste

Les défis que je prends en charge à votre place

Volume d'appels élevé

40 à 80 appels par jour pour un cabinet de généraliste isolé : impossible à absorber sans interrompre les consultations.

Tri des urgences

Distinguer un patient angineux d'une demande de renouvellement d'ordonnance demande du discernement et de l'expérience médicale.

Agenda saturé

Replanifier les annulations, caser les patients chroniques, gérer les visites à domicile : un jeu d'équilibriste quotidien.

Charge administrative

Courrier, certificats, ALD, relances laboratoires : du temps volé à la médecine.

Mon approche

Une prestation pensée pour les médecins généralistes

Aucune approximation : formée à votre spécialité, je gère le téléphone, l'agenda, la frappe et l'administratif comme une collaboratrice interne, sans la charge employeur ni les contraintes RH.

Tri médical formé : je suis formée aux signes d'alerte (douleur thoracique, dyspnée, AVC, urgences pédiatriques) pour orienter sans erreur.
Gestion fine des renouvellements d'ordonnance, certificats simples et demandes administratives sans vous solliciter.
Coordination avec votre infirmier(ère) libérale, les pharmacies de votre quartier et les laboratoires d'analyses.
Plages dédiées aux visites à domicile, RDV chroniques (HTA, diabète) et nouveaux patients gérés selon vos règles.
Adaptation à votre logiciel métier : Weda, HelloDoc, AlmaPro, Crossway, MonLogicielMédical, MédiStory.

Étudier mon besoin

Ce que vous gagnez concrètement

2h+

gagnées par jour

interruption en consultation

5j/7

permanence assurée

appel manqué

Vos outils

Je travaille dans votre logiciel, pas à côté

Vous me donnez un accès secrétaire à votre solution et je saisis directement dedans. Pas de double saisie, pas de fichier intermédiaire, pas de changement d'outil à subir. Les environnements que je rencontre le plus souvent chez un médecin généraliste :

Weda HelloDoc AlmaPro Crossway MonLogicielMédical MédiStory Doctolib Maiia Keldoc

Votre solution n'est pas dans la liste ? Je me forme dessus avant le démarrage, pendant la phase de paramétrage, et c'est compris dans les frais de mise en place.

Combien ça coûte ?

Les mêmes forfaits pour toutes les spécialités, publics et sans frais caché. Tarifs mensuels TTC, appels illimités, préavis d'un mois.

Essentiel 400 € : accueil, agenda, messages
Confort 650 € : + suivi patient et administratif
Premium 900 € : + frappe des comptes rendus
Remplacement 300 € la semaine, mise en place offerte

Le détail des forfaits

Mise en place

De la prise de contact à votre premier appel pris : 10 jours

1. Cadrage

Un premier échange pour cerner votre volume d'appels, vos plages, votre spécialité, vos exigences.

2. Devis & convention

Devis sous 24 h, convention RGPD, accès espace dédié.

3. Paramétrage

Transfert d'appel configuré, je me forme à votre vocabulaire et à vos procédures.

4. Lancement

Premier mois supervisé, ajustements jusqu'à satisfaction complète.

Questions fréquentes

Ce que médecins généralistes me demandent avant de signer

Prenez-vous les demandes de visite à domicile ?

Oui. Je qualifie la demande (motif, âge, degré d'autonomie, secteur), je vérifie qu'elle entre dans vos critères de déplacement, puis je la place sur votre plage de visites. Si le patient est hors secteur ou si le motif relève des urgences, je l'oriente selon la consigne que vous m'avez donnée.

Comment gérez-vous les renouvellements d'ordonnance ?

Je collecte la demande, je vérifie dans votre logiciel la date de la dernière consultation et la durée du traitement, puis j'applique votre règle : renouvellement préparé pour votre signature, ou rendez-vous imposé si le suivi est trop ancien. Vous ne recevez que les cas qui sortent du cadre.

Que se passe-t-il si un patient décrit une urgence vitale ?

Douleur thoracique, déficit neurologique brutal, détresse respiratoire, hémorragie : je bascule immédiatement sur le 15 avec le patient et je vous préviens dans la foulée. Cette consigne est écrite noir sur blanc dans votre protocole d'accueil, et elle prime sur toute autre règle de planification.

Puis-je vous confier uniquement la pause déjeuner ?

Oui, c'est même un très bon point de départ. C'est la plage où votre secrétaire s'absente et où les patients rappellent le plus. Le renvoi conditionnel se règle chez votre opérateur et je ne prends que les appels non décrochés. Voir la prestation de débordement d'appels.

Avant de vous décider