Secrétariat médical à distance pour pédiatre

Le quotidien d'un pédiatre

Les défis que je prends en charge à votre place

Urgences pédiatriques

Fièvre du nourrisson, déshydratation, dyspnée, plaie : un tri formé évite erreurs et angoisse parentale.

Parents anxieux

Beaucoup d'appels pour rassurer, conseiller, orienter, sans systématiquement consulter.

Calendrier vaccinal

Rappels vaccinaux, planification des contrôles, suivi des nourrissons (BB1, BB2, etc.).

Plages multi-âges

Consultations nourrissons, enfants, ados : durées variables, motifs différents.

Mon approche

Une prestation pensée pour les pédiatres

Aucune approximation : formée à votre spécialité, je gère le téléphone, l'agenda, la frappe et l'administratif comme une collaboratrice interne, sans la charge employeur ni les contraintes RH.

Tri pédiatrique formé : signes de gravité du nourrisson identifiés et escaladés immédiatement.
Ton chaleureux et rassurant pour des parents souvent inquiets.
Gestion du calendrier vaccinal, rappels et replanifications.
Plages dédiées : nourrissons (suivi long), pathologies aiguës (durée courte), ados.
Coordination avec PMI, maternités, hospitalisations pédiatriques.

Étudier mon besoin

Ce que vous gagnez concrètement

appel manqué

5j/7

permanence

2h+

gagnées/jour

Hôpital

formée sur le terrain

Vos outils

Je travaille dans votre logiciel, pas à côté

Vous me donnez un accès secrétaire à votre solution et je saisis directement dedans. Pas de double saisie, pas de fichier intermédiaire, pas de changement d'outil à subir. Les environnements que je rencontre le plus souvent chez un pédiatre :

Doctolib Maiia Weda HelloDoc Infansoft MonLogicielMédical

Votre solution n'est pas dans la liste ? Je me forme dessus avant le démarrage, pendant la phase de paramétrage, et c'est compris dans les frais de mise en place.

Combien ça coûte ?

Les mêmes forfaits pour toutes les spécialités, publics et sans frais caché. Tarifs mensuels TTC, appels illimités, préavis d'un mois.

Essentiel 400 € : accueil, agenda, messages
Confort 650 € : + suivi patient et administratif
Premium 900 € : + frappe des comptes rendus
Remplacement 300 € la semaine, mise en place offerte

Le détail des forfaits

Mise en place

De la prise de contact à votre premier appel pris : 10 jours

1. Cadrage

Un premier échange pour cerner votre volume d'appels, vos plages, votre spécialité, vos exigences.

2. Devis & convention

Devis sous 24 h, convention RGPD, accès espace dédié.

3. Paramétrage

Transfert d'appel configuré, je me forme à votre vocabulaire et à vos procédures.

4. Lancement

Premier mois supervisé, ajustements jusqu'à satisfaction complète.

Questions fréquentes

Ce que pédiatres me demandent avant de signer

Comment triez-vous un appel pour un nourrisson fébrile ?

L'âge commande. Avant trois mois, toute fièvre part vers les urgences pédiatriques ou vers vous immédiatement, sans discussion. Au-delà, je relève les signes que vous m'avez listés (refus alimentaire, somnolence, teint, gêne respiratoire, éruption) et j'applique votre grille. Je ne donne jamais de conseil médical de ma propre initiative.

Rassurez-vous les parents inquiets ?

Je les accueille avec calme et je prends le temps de les écouter, ce qui règle déjà beaucoup d'appels. Mais rassurer sur le fond reste votre rôle : mon travail est de faire remonter vite ce qui doit l'être et de proposer un rendez-vous adapté quand le motif ne relève pas de l'urgence.

Suivez-vous le calendrier vaccinal ?

Oui. Les rendez-vous de suivi et les rappels vaccinaux sont posés à l'avance et relancés quand la famille ne s'est pas manifestée. Cela évite les ruptures de suivi et remplit vos plages de consultations longues, souvent les plus difficiles à caler.

Assurez-vous les appels pendant les épidémies hivernales ?

C'est justement la période où le débordement se justifie le plus. Ma permanence court du lundi au vendredi de 8h30 à 16h00, avec les mêmes règles de tri. Si votre volume explose au point de dépasser ce qu'une personne seule peut absorber, je vous le dis franchement et nous adaptons le dispositif.

Avant de vous décider