Secrétariat médical à distance pour ORL

Le quotidien d'un ORL

Les défis que je prends en charge à votre place

Cadence élevée

Des consultations de quinze minutes qui s'enchaînent laissent zéro marge pour décrocher, expliquer et replanifier.

Explorations à caler

Audiométrie, tympanométrie, fibroscopie, épreuves vestibulaires : chaque examen a sa durée et parfois son opérateur.

Urgences ORL

Surdité brusque, épistaxis qui ne cède pas, dyspnée laryngée, corps étranger : quelques motifs ne peuvent pas attendre.

Coordination bloc

Amygdalectomies, poses d'aérateurs, septoplasties : le carnet opératoire suppose un va-et-vient constant avec la clinique.

Mon approche

Une prestation pensée pour les ORL

Aucune approximation : formée à votre spécialité, je gère le téléphone, l'agenda, la frappe et l'administratif comme une collaboratrice interne, sans la charge employeur ni les contraintes RH.

Tri ORL formé : surdité brutale unilatérale, épistaxis non contrôlée, gêne respiratoire haute et corps étranger escaladés sans délai selon votre protocole.
Planification des explorations fonctionnelles en parallèle des consultations, avec les durées réelles de chaque examen.
Gestion du carnet opératoire : convocations, vérification de la consultation d'anesthésie, lien avec le secrétariat de la clinique.
Frappe de comptes rendus de consultation, de fibroscopie et de comptes rendus opératoires, dans votre gabarit.
Suivi des patients appareillés et coordination avec les audioprothésistes et les orthophonistes de votre réseau.

Étudier mon besoin

Ce que vous gagnez concrètement

appel manqué

24h

frappe des CR

5j/7

permanence

Doctolib

agenda intégré

Vos outils

Je travaille dans votre logiciel, pas à côté

Vous me donnez un accès secrétaire à votre solution et je saisis directement dedans. Pas de double saisie, pas de fichier intermédiaire, pas de changement d'outil à subir. Les environnements que je rencontre le plus souvent chez un ORL :

Doctolib Maiia Weda Otosoft votre logiciel d'audiométrie

Votre solution n'est pas dans la liste ? Je me forme dessus avant le démarrage, pendant la phase de paramétrage, et c'est compris dans les frais de mise en place.

Combien ça coûte ?

Les mêmes forfaits pour toutes les spécialités, publics et sans frais caché. Tarifs mensuels TTC, appels illimités, préavis d'un mois.

Essentiel 400 € : accueil, agenda, messages
Confort 650 € : + suivi patient et administratif
Premium 900 € : + frappe des comptes rendus
Remplacement 300 € la semaine, mise en place offerte

Le détail des forfaits

Mise en place

De la prise de contact à votre premier appel pris : 10 jours

1. Cadrage

Un premier échange pour cerner votre volume d'appels, vos plages, votre spécialité, vos exigences.

2. Devis & convention

Devis sous 24 h, convention RGPD, accès espace dédié.

3. Paramétrage

Transfert d'appel configuré, je me forme à votre vocabulaire et à vos procédures.

4. Lancement

Premier mois supervisé, ajustements jusqu'à satisfaction complète.

Questions fréquentes

Ce que ORL me demandent avant de signer

Une surdité brusque, c'est vraiment une urgence ?

Oui, et c'est écrit en tête de votre protocole. Une perte auditive unilatérale installée en quelques heures se prend en urgence, parce que le pronostic dépend du délai de prise en charge. Je place ces appels sur votre créneau d'urgence du jour ou j'oriente vers le service hospitalier selon votre consigne.

Savez-vous planifier une audiométrie ?

Oui, avec sa durée propre et, si votre cabinet fonctionne ainsi, sur le poste de l'audioprothésiste ou de l'orthophoniste. Je vérifie que l'examen précède bien la consultation quand votre organisation le prévoit, pour que vous ayez les courbes sous les yeux au moment de recevoir le patient.

Gérez-vous les convocations opératoires ?

Je convoque le patient, je contrôle que la consultation d'anesthésie est planifiée dans les délais, je transmets les documents à la clinique par lien chiffré et je relance les dossiers incomplets. Une intervention reportée faute de bilan est une demi-journée de bloc perdue.

Prenez-vous les rendez-vous pour les vertiges ?

Oui, en distinguant ce que vous m'avez demandé de distinguer : un vertige rotatoire brutal avec vomissements et troubles de l'équilibre ne prend pas le même créneau qu'une sensation d'instabilité ancienne. Je qualifie, je n'interprète pas.

Avant de vous décider