Secrétariat médical à distance pour pneumologue

Le quotidien d'un pneumologue

Les défis que je prends en charge à votre place

Explorations à programmer

EFR, test de marche, gaz du sang, polygraphie : des examens à caler avec leurs consignes de préparation et leur durée propre.

Suivi de l'apnée du sommeil

Restitution des appareils, relevés d'observance, renouvellements : un flux administratif continu avec les prestataires.

Dyspnées à qualifier

Une gêne respiratoire nouvelle n'a rien à voir avec un essoufflement chronique connu : le tri conditionne la prise en charge.

Saisonnalité forte

Chaque hiver, le volume d'appels grimpe brutalement pendant que votre agenda est déjà plein.

Mon approche

Une prestation pensée pour les pneumologues

Aucune approximation : formée à votre spécialité, je gère le téléphone, l'agenda, la frappe et l'administratif comme une collaboratrice interne, sans la charge employeur ni les contraintes RH.

Tri respiratoire formé : dyspnée d'apparition brutale, douleur thoracique associée, hémoptysie et cyanose escaladés immédiatement selon votre protocole.
Programmation des explorations avec les consignes de préparation transmises au patient au téléphone puis par écrit.
Suivi des patients appareillés : coordination avec le prestataire, récupération des relevés d'observance, relance avant renouvellement.
Gestion des plages distinctes : première consultation, suivi, explorations fonctionnelles, restitution de polygraphie.
Frappe de comptes rendus de consultation, d'EFR et de courriers au médecin traitant, avec le vocabulaire de la spécialité.

Étudier mon besoin

Ce que vous gagnez concrètement

5j/7

permanence

24h

frappe des CR

appel manqué

France

hébergement RGPD

Vos outils

Je travaille dans votre logiciel, pas à côté

Vous me donnez un accès secrétaire à votre solution et je saisis directement dedans. Pas de double saisie, pas de fichier intermédiaire, pas de changement d'outil à subir. Les environnements que je rencontre le plus souvent chez un pneumologue :

Doctolib Maiia Weda Crossway votre logiciel d'EFR plateformes des prestataires PPC

Votre solution n'est pas dans la liste ? Je me forme dessus avant le démarrage, pendant la phase de paramétrage, et c'est compris dans les frais de mise en place.

Combien ça coûte ?

Les mêmes forfaits pour toutes les spécialités, publics et sans frais caché. Tarifs mensuels TTC, appels illimités, préavis d'un mois.

Essentiel 400 € : accueil, agenda, messages
Confort 650 € : + suivi patient et administratif
Premium 900 € : + frappe des comptes rendus
Remplacement 300 € la semaine, mise en place offerte

Le détail des forfaits

Mise en place

De la prise de contact à votre premier appel pris : 10 jours

1. Cadrage

Un premier échange pour cerner votre volume d'appels, vos plages, votre spécialité, vos exigences.

2. Devis & convention

Devis sous 24 h, convention RGPD, accès espace dédié.

3. Paramétrage

Transfert d'appel configuré, je me forme à votre vocabulaire et à vos procédures.

4. Lancement

Premier mois supervisé, ajustements jusqu'à satisfaction complète.

Questions fréquentes

Ce que pneumologues me demandent avant de signer

Transmettez-vous les consignes de préparation aux examens ?

Oui, au téléphone au moment de la prise de rendez-vous puis par écrit si vous le souhaitez : arrêt des bronchodilatateurs avant une EFR, conditions de la polygraphie à domicile, durée à prévoir. Un patient mal préparé, c'est un examen à refaire.

Gérez-vous les échanges avec les prestataires d'appareillage ?

Je fais le lien administratif : demande de relevés d'observance, transmission des ordonnances de renouvellement, signalement des patients qui n'utilisent plus leur machine. Les décisions médicales et les prescriptions restent évidemment de votre côté.

Comment gérez-vous les pics d'appels de l'hiver ?

La permanence tourne aux mêmes horaires, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30, avec les mêmes règles de tri. Si le volume dépasse durablement ce qu'une personne seule peut absorber correctement, je vous le dis et nous ajustons plutôt que de dégrader le service en silence.

Pouvez-vous gérer les demandes des médecins adresseurs ?

Oui. Les confrères qui appellent pour un avis ou un rendez-vous rapide passent par la ligne confraternelle que vous définissez, avec la priorité que vous m'indiquez. Je note la demande et je vous la transmets telle quelle, sans filtre.

Avant de vous décider