Secrétariat médical à distance pour ophtalmologue

Le quotidien d'un ophtalmologue

Les défis que je prends en charge à votre place

Agenda saturé

Délais de plusieurs mois, file d'attente à gérer, motifs à filtrer pour optimiser le remplissage.

Urgences ophtalmiques

Décollement de rétine, OACR, glaucome aigu, baisse d'acuité brutale : tri sans erreur indispensable.

Examens techniques

OCT, champ visuel, angiographie, fond d'œil : planifier les actes en parallèle des consultations.

Suivi DMLA / IVT

Patients chroniques injectés mensuellement : rappels, replanifications, coordination.

Mon approche

Une prestation pensée pour les ophtalmologues

Aucune approximation : formée à votre spécialité, je gère le téléphone, l'agenda, la frappe et l'administratif comme une collaboratrice interne, sans la charge employeur ni les contraintes RH.

Tri spécialisé : motifs ophtalmologiques urgents identifiés et escaladés selon vos règles.
Planification d'examens (OCT, FO, champ visuel) en parallèle des consultations standards.
Suivi IVT/DMLA : rappels mensuels, coordination avec l'équipe d'injection.
Frappe de CR de consultation, courriers d'adressage chirurgical, comptes-rendus opératoires.
Gestion du carnet d'opérés (cataracte, chirurgie réfractive) et coordination avec la clinique.

Étudier mon besoin

Ce que vous gagnez concrètement

6 mois

délai géré

5j/7

permanence

24h

frappe CR

Doctolib

agenda intégré

Vos outils

Je travaille dans votre logiciel, pas à côté

Vous me donnez un accès secrétaire à votre solution et je saisis directement dedans. Pas de double saisie, pas de fichier intermédiaire, pas de changement d'outil à subir. Les environnements que je rencontre le plus souvent chez un ophtalmologue :

Doctolib Maiia Keldoc Weda votre logiciel d'imagerie rétinienne

Votre solution n'est pas dans la liste ? Je me forme dessus avant le démarrage, pendant la phase de paramétrage, et c'est compris dans les frais de mise en place.

Combien ça coûte ?

Les mêmes forfaits pour toutes les spécialités, publics et sans frais caché. Tarifs mensuels TTC, appels illimités, préavis d'un mois.

Essentiel 400 € : accueil, agenda, messages
Confort 650 € : + suivi patient et administratif
Premium 900 € : + frappe des comptes rendus
Remplacement 300 € la semaine, mise en place offerte

Le détail des forfaits

Mise en place

De la prise de contact à votre premier appel pris : 10 jours

1. Cadrage

Un premier échange pour cerner votre volume d'appels, vos plages, votre spécialité, vos exigences.

2. Devis & convention

Devis sous 24 h, convention RGPD, accès espace dédié.

3. Paramétrage

Transfert d'appel configuré, je me forme à votre vocabulaire et à vos procédures.

4. Lancement

Premier mois supervisé, ajustements jusqu'à satisfaction complète.

Questions fréquentes

Ce que ophtalmologues me demandent avant de signer

Savez-vous distinguer une urgence ophtalmologique au téléphone ?

Baisse d'acuité brutale, voile noir, éclairs lumineux avec pluie de mouches, œil rouge très douloureux avec vomissements : ce sont les motifs que j'escalade immédiatement selon votre protocole, vers votre créneau d'urgence ou vers le service d'urgences ophtalmologiques de référence. Une conjonctivite banale, elle, prend un rendez-vous normal.

Gérez-vous les patients sous injections intravitréennes ?

Oui. Le rythme des injections est suivi patient par patient, les convocations partent à l'avance et je replanifie sans perdre la cadence quand un patient décale. C'est un suivi répétitif et chronophage, exactement le genre de tâche qu'un secrétariat externalisé absorbe bien.

Travaillez-vous avec les orthoptistes du cabinet ?

Oui, en travail aidé comme en consultation déléguée. Je place les bilans orthoptiques en amont de votre consultation, je vérifie que le dossier est complet le jour venu et je fais remonter les cas où l'examen préalable manque, avant que le patient ne se déplace pour rien.

Pouvez-vous gérer le carnet opératoire de cataracte ?

Je prépare les convocations, je vérifie que le bilan pré opératoire et la consultation d'anesthésie sont bien planifiés, et je fais le lien avec le secrétariat de la clinique. Les documents sensibles transitent par des liens chiffrés à usage unique, jamais par simple pièce jointe.

Avant de vous décider