Secrétariat médical à distance pour psychologue

Le quotidien d'un psychologue

Les défis que je prends en charge à votre place

Confidentialité renforcée

Secret professionnel strict, aucune information sensible transmise par canaux non sécurisés.

Séances longues

Séances de 45 min à 1 h, impossibilité d'être interrompu : externaliser le téléphone est crucial.

Premier contact délicat

Le premier appel d'un patient mérite un accueil chaleureux, sans jugement, qui rassure.

MonSoutienPsy

Dispositif conventionné à gérer : éligibilité, remboursement, articulation avec médecin traitant.

Mon approche

Une prestation pensée pour les psychologues

Aucune approximation : formée à votre spécialité, je gère le téléphone, l'agenda, la frappe et l'administratif comme une collaboratrice interne, sans la charge employeur ni les contraintes RH.

Accueil bienveillant et neutre, formé à l'écoute des situations sensibles.
Aucun élément clinique noté ou échangé : seul le motif administratif (RDV, paiement) est manipulé.
Gestion du dispositif MonSoutienPsy : vérification de l'éligibilité, prescription médecin traitant.
Annulations < 24 h selon vos règles (facturation, replanification).
Coordination avec médecin traitant et psychiatre si articulation thérapeutique nécessaire.

Étudier mon besoin

Ce que vous gagnez concrètement

100%

discrétion

5j/7

permanence

France

hébergement

0€

frais caché

Vos outils

Je travaille dans votre logiciel, pas à côté

Vous me donnez un accès secrétaire à votre solution et je saisis directement dedans. Pas de double saisie, pas de fichier intermédiaire, pas de changement d'outil à subir. Les environnements que je rencontre le plus souvent chez un psychologue :

Doctolib Maiia Clicrdv MonSoutienPsy votre agenda de cabinet

Votre solution n'est pas dans la liste ? Je me forme dessus avant le démarrage, pendant la phase de paramétrage, et c'est compris dans les frais de mise en place.

Combien ça coûte ?

Les mêmes forfaits pour toutes les spécialités, publics et sans frais caché. Tarifs mensuels TTC, appels illimités, préavis d'un mois.

Essentiel 400 € : accueil, agenda, messages
Confort 650 € : + suivi patient et administratif
Premium 900 € : + frappe des comptes rendus
Remplacement 300 € la semaine, mise en place offerte

Le détail des forfaits

Mise en place

De la prise de contact à votre premier appel pris : 10 jours

1. Cadrage

Un premier échange pour cerner votre volume d'appels, vos plages, votre spécialité, vos exigences.

2. Devis & convention

Devis sous 24 h, convention RGPD, accès espace dédié.

3. Paramétrage

Transfert d'appel configuré, je me forme à votre vocabulaire et à vos procédures.

4. Lancement

Premier mois supervisé, ajustements jusqu'à satisfaction complète.

Questions fréquentes

Ce que psychologues me demandent avant de signer

Mes patients sauront-ils qu'ils parlent à un secrétariat externe ?

Non. Je décroche au nom de votre cabinet avec la formule que vous choisissez. Pour la personne qui appelle, souvent hésitante et parfois au bout de plusieurs tentatives, c'est un accueil humain et continu, toujours par la même voix.

Que notez-vous d'un appel patient ?

Le strict nécessaire administratif : identité, coordonnées, motif au sens du type de consultation, disponibilités. Aucun élément clinique n'est consigné, aucune confidence n'est répétée. C'est une règle absolue, pas une préférence.

Connaissez-vous le dispositif MonSoutienPsy ?

Oui. Je vérifie avec le patient les conditions d'entrée dans le dispositif, je lui explique le circuit et le nombre de séances prises en charge, et je signale les cas où l'adressage manque. Le conventionnement et la facturation restent de votre côté.

Comment gérez-vous un appel d'une personne en détresse ?

Je ne raccroche jamais sur quelqu'un qui va mal. Je reste au téléphone, je transmets les numéros d'aide que vous m'avez indiqués, notamment le 3114, et je vous alerte immédiatement selon votre consigne. Le protocole est écrit avec vous avant le démarrage, il n'est pas laissé à l'improvisation.

Avant de vous décider