Secrétariat médical à distance pour psychiatre

Le quotidien d'un psychiatre

Les défis que je prends en charge à votre place

Consultations longues

Quarante-cinq minutes à une heure sans interruption possible : le téléphone tombe systématiquement au mauvais moment.

Confidentialité maximale

La seule existence d'un rendez-vous est une donnée sensible. Rien ne se dit à un tiers, jamais.

Appels de crise

Idées suicidaires, décompensation, entourage inquiet : ces appels demandent un protocole écrit, pas une improvisation.

Délais très longs

Des mois d'attente pour une première consultation, avec une file à tenir et des demandes à réorienter honnêtement.

Mon approche

Une prestation pensée pour les psychiatres

Aucune approximation : formée à votre spécialité, je gère le téléphone, l'agenda, la frappe et l'administratif comme une collaboratrice interne, sans la charge employeur ni les contraintes RH.

Protocole de crise écrit avec vous et appliqué sans hésitation : maintien de l'appel, communication du 3114 et des ressources locales, alerte immédiate selon votre consigne.
Aucun élément clinique consigné : identité, coordonnées et disponibilités, rien de plus.
Aucune information transmise à un tiers, y compris à un proche qui appelle, sauf consigne écrite de votre part.
Gestion honnête de la file d'attente : annonce du délai réel et réorientation vers le CMP ou vos confrères quand vous ne pouvez pas prendre.
Suivi des adressages du médecin traitant et des sorties d'hospitalisation, avec la priorité que vous leur accordez.

Étudier mon besoin

Ce que vous gagnez concrètement

100%

discrétion

5j/7

permanence

appel sans réponse

France

hébergement RGPD

Vos outils

Je travaille dans votre logiciel, pas à côté

Vous me donnez un accès secrétaire à votre solution et je saisis directement dedans. Pas de double saisie, pas de fichier intermédiaire, pas de changement d'outil à subir. Les environnements que je rencontre le plus souvent chez un psychiatre :

Doctolib Maiia Weda Crossway votre agenda de cabinet

Votre solution n'est pas dans la liste ? Je me forme dessus avant le démarrage, pendant la phase de paramétrage, et c'est compris dans les frais de mise en place.

Combien ça coûte ?

Les mêmes forfaits pour toutes les spécialités, publics et sans frais caché. Tarifs mensuels TTC, appels illimités, préavis d'un mois.

Essentiel 400 € : accueil, agenda, messages
Confort 650 € : + suivi patient et administratif
Premium 900 € : + frappe des comptes rendus
Remplacement 300 € la semaine, mise en place offerte

Le détail des forfaits

Mise en place

De la prise de contact à votre premier appel pris : 10 jours

1. Cadrage

Un premier échange pour cerner votre volume d'appels, vos plages, votre spécialité, vos exigences.

2. Devis & convention

Devis sous 24 h, convention RGPD, accès espace dédié.

3. Paramétrage

Transfert d'appel configuré, je me forme à votre vocabulaire et à vos procédures.

4. Lancement

Premier mois supervisé, ajustements jusqu'à satisfaction complète.

Questions fréquentes

Ce que psychiatres me demandent avant de signer

Que faites-vous face à un appel évoquant des idées suicidaires ?

Je reste au téléphone, je ne minimise rien et je ne raccroche pas la première. Je communique le 3114, numéro national de prévention du suicide, ainsi que les ressources que vous m'avez indiquées, et je vous alerte immédiatement selon votre protocole. Ce protocole est écrit avant le démarrage, jamais laissé au jugement du moment.

Un proche appelle pour prendre des nouvelles, que dites-vous ?

Rien. Je ne confirme ni n'infirme qu'une personne est suivie par vous, y compris à un conjoint ou à un parent. Je propose de transmettre un message que vous traiterez comme vous l'entendez. C'est la seule position tenable.

Comment annoncez-vous un délai d'attente de plusieurs mois ?

Franchement, avec le délai réel, et en proposant les alternatives que vous m'avez données : CMP du secteur, confrères qui prennent de nouveaux patients, retour vers le médecin traitant. Une réponse honnête vaut mieux qu'une inscription sur une liste qui n'aboutira pas.

Gérez-vous les renouvellements d'ordonnance ?

Je collecte la demande et je vérifie la date de la dernière consultation dans votre logiciel, puis j'applique votre règle. Sur les traitements soumis à des règles de prescription strictes, rien ne se fait sans votre validation explicite.

Avant de vous décider