Secrétariat médical à distance pour pédicure-podologue

Le quotidien d'un pédicure-podologue

Les défis que je prends en charge à votre place

Rendez-vous rapprochés

Des créneaux de trente à quarante-cinq minutes qui s'enchaînent, sans respiration pour répondre au téléphone.

Cycle des orthèses

Examen, moulage, confection, essayage, contrôle : plusieurs rendez-vous liés à programmer dans le bon ordre.

Suivi du pied diabétique

Un suivi à échéance régulière, remboursé sous conditions, qui ne doit jamais être oublié.

Annulations coûteuses

Un créneau annulé la veille et non recasé, c'est une perte sèche sur une journée déjà courte.

Mon approche

Une prestation pensée pour les pédicures-podologues

Aucune approximation : formée à votre spécialité, je gère le téléphone, l'agenda, la frappe et l'administratif comme une collaboratrice interne, sans la charge employeur ni les contraintes RH.

Prise de rendez-vous avec qualification du motif : soin, examen postural, essayage d'orthèse, contrôle, suivi diabétique.
Programmation du cycle complet des orthèses, du moulage à la livraison, avec rappel avant chaque étape.
Suivi des échéances du pied diabétique et relance des patients concernés selon votre protocole.
Recasage immédiat des annulations grâce à une liste d'attente tenue à jour et à des rappels de confirmation.
Coordination avec les médecins prescripteurs, les diabétologues, les kinésithérapeutes et les podo-orthésistes.

Étudier mon besoin

Ce que vous gagnez concrètement

appel manqué

5j/7

permanence

30%

de no-show en moins

0€

frais caché

Vos outils

Je travaille dans votre logiciel, pas à côté

Vous me donnez un accès secrétaire à votre solution et je saisis directement dedans. Pas de double saisie, pas de fichier intermédiaire, pas de changement d'outil à subir. Les environnements que je rencontre le plus souvent chez un pédicure-podologue :

Doctolib Maiia Podexpert Logipod Sesam-Vitale votre agenda de cabinet

Votre solution n'est pas dans la liste ? Je me forme dessus avant le démarrage, pendant la phase de paramétrage, et c'est compris dans les frais de mise en place.

Combien ça coûte ?

Les mêmes forfaits pour toutes les spécialités, publics et sans frais caché. Tarifs mensuels TTC, appels illimités, préavis d'un mois.

Essentiel 400 € : accueil, agenda, messages
Confort 650 € : + suivi patient et administratif
Premium 900 € : + frappe des comptes rendus
Remplacement 300 € la semaine, mise en place offerte

Le détail des forfaits

Mise en place

De la prise de contact à votre premier appel pris : 10 jours

1. Cadrage

Un premier échange pour cerner votre volume d'appels, vos plages, votre spécialité, vos exigences.

2. Devis & convention

Devis sous 24 h, convention RGPD, accès espace dédié.

3. Paramétrage

Transfert d'appel configuré, je me forme à votre vocabulaire et à vos procédures.

4. Lancement

Premier mois supervisé, ajustements jusqu'à satisfaction complète.

Questions fréquentes

Ce que pédicures-podologues me demandent avant de signer

Savez-vous enchaîner les rendez-vous d'un même appareillage ?

Oui. Je pose le moulage, puis l'essayage et le contrôle en respectant les délais de confection que vous m'indiquez. Le patient repart avec toutes ses dates, ce qui évite les allers-retours téléphoniques et les orthèses qui attendent des semaines au cabinet.

Gérez-vous les rappels du suivi diabétique ?

Je tiens l'échéancier à partir de la liste que vous me transmettez et je rappelle les patients avant la date. Ce sont des rendez-vous que les patients oublient facilement alors qu'ils sont importants pour eux et pris en charge.

Le service est-il rentable pour un cabinet seul ?

Comptez le nombre de créneaux perdus chaque mois faute d'avoir décroché ou recasé une annulation. Chez la plupart des praticiens seuls, deux à trois créneaux récupérés par semaine couvrent déjà le forfait. Le guide sur le prix d'un secrétariat externalisé détaille ce calcul.

Puis-je commencer par un simple débordement ?

Bien sûr, et c'est souvent le meilleur départ. Vous gardez votre organisation actuelle et je ne prends que les appels non décrochés, la pause déjeuner par exemple. On élargit ensuite si vous y trouvez votre compte, avec un préavis d'un mois de part et d'autre.

Avant de vous décider