Permanence téléphonique
Vos appels décrochés du lundi au vendredi par une secrétaire médicale formée à votre spécialité.
En savoir plus Bas-Rhin (67) et Haut-Rhin (68)
Télésecrétariat médical en Alsace
Entre l'Eurométropole de Strasbourg, l'agglomération mulhousienne et un réseau de cabinets réparti sur deux départements, l'Alsace n'a pas une seule réalité médicale mais plusieurs. Medys propose un télésecrétariat français aux praticiens du Bas-Rhin comme du Haut-Rhin, formé au vocabulaire de votre spécialité.
Mon approche locale
Pourquoi choisir Medys en Alsace
Le télésecrétariat fonctionne par transfert d'appel : votre patient compose votre numéro habituel, je décroche au nom de votre cabinet. Mais bien servir un praticien en Alsace demande des spécificités locales.
- Deux départements, deux dynamiques : Bas-Rhin porté par l'Eurométropole, Haut-Rhin structuré autour de Mulhouse et Colmar.
- Coordination avec les HUS, le Groupe Hospitalier de Mulhouse Sud-Alsace et les cliniques régionales (Rhena, Sainte-Anne, Diaconat).
- Patientèle frontalière fréquente : Allemagne au nord et à l'est, Suisse autour de Saint-Louis et Bâle.
- Zones sous-dotées en périphérie et dans les vallées vosgiennes : volumes d'appels élevés sur les cabinets restants.
- Couverture du lundi au vendredi, 8h30 à 16h30 ; plages étendues possibles sur devis.
Ma couverture en Alsace
J'accompagne les praticiens libéraux et structures de santé sur l'ensemble des villes et bassins de vie :
Strasbourg Mulhouse Colmar Haguenau Sélestat Saint-Louis Schiltigheim Illkirch Obernai Wissembourg Guebwiller Thann
Concrètement
Une secrétaire médicale à distance pour votre cabinet alsacien
Chercher un secrétariat médical en Alsace revient souvent à choisir entre une embauche difficile à rentabiliser et une plateforme qui traite votre cabinet comme une ligne parmi mille. Le télésecrétariat indépendant occupe l'espace entre les deux : une seule interlocutrice, qui connaît vos consignes et votre réseau d'adressage.
Le fonctionnement ne demande aucun changement visible. Vous activez un transfert d'appel depuis la ligne de votre cabinet, immédiat ou après quelques sonneries, et je décroche au nom de votre cabinet. Votre numéro ne change pas, vos patients ne font aucune démarche, et vous coupez le renvoi quand vous voulez reprendre les appels.
L'écart entre le Bas-Rhin et le Haut-Rhin est réel. Autour de Strasbourg, la densité hospitalo-universitaire domine et l'enjeu est l'orientation. Autour de Mulhouse, Colmar et dans les vallées, la sous-dotation médicale fait exploser les volumes d'appels sur les cabinets qui restent ouverts. Les consignes de tri ne sont donc pas les mêmes, et elles s'écrivent cabinet par cabinet.
La proximité allemande et suisse ajoute une contrainte pratique : des patients transfrontaliers, des créneaux à caler sur un temps de trajet, et parfois un vocabulaire administratif à expliquer. Ces cas sont anticipés dans la trame d'accueil au lieu d'être improvisés au téléphone.
Prestations
Les services Medys disponibles en Alsace
Toutes mes prestations sont accessibles aux praticiens en Alsace, modulables selon votre activité.
Gestion d'agenda
Prise de RDV, replanification, rappels, sur Doctolib, Maiia, Keldoc, Weda ou votre solution.
En savoir plusFrappe de comptes-rendus
Dictées numériques retranscrites en 24 h (express 4 h disponible), vocabulaire métier maîtrisé.
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Ce que me demandent les praticiens en Alsace
Non, et c'est même l'intérêt du télésecrétariat : le service passe par un renvoi d'appel, donc la distance est sans effet sur la qualité du décroché. Ce qui compte est la connaissance de vos consignes et de votre réseau d'adressage, qui s'écrit avec vous avant le premier appel. Aucun appel n'est sous-traité à l'étranger.
Oui. Strasbourg et l'Eurométropole, Haguenau, Sélestat et Wissembourg dans le Bas-Rhin ; Mulhouse, Colmar, Saint-Louis, Guebwiller et Thann dans le Haut-Rhin. Un cabinet de vallée vosgienne relève exactement du même service qu'un cabinet strasbourgeois.
Trois forfaits mensuels : Essentiel à 400 € TTC, Confort à 650 € TTC et Premium à 900 € TTC, plus 80 € de mise en place facturés une seule fois. Le forfait dépend de votre volume d'appels, pas de votre département. Pour un besoin ponctuel, le forfait Remplacement est à 300 € TTC la semaine.
Non. Le contrat ne comporte aucune durée minimale, avec un préavis d'un mois de part et d'autre. Vous pouvez couper le transfert d'appel du jour au lendemain et reprendre vos appels vous-même.
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